עמותת דרך ארץ • קול הנוסע הישראלי

מדווחים על מחדלי התחבורה הציבורית בקליק.
בלי בירוקרטיה.

אוטובוס דילג? איחור של חצי שעה? נהג שלא עצר בתחנה? אצלנו תלונה אחת מספיקה. אנחנו דואגים שכל פנייה תגיע ליעדה – ושהקול שלכם יישמע.

+12,400

תלונות שטופלו

89%

זמן תגובה מהיר

24/7

זמינות מלאה

מהיר ופשוט

טופס קצר במקום מסע ייסורים בירוקרטי

מאובטח ואמין

הפרטים שלכם מוגנים. מטופלים על־ידי צוות העמותה

קהילתי וחברתי

יחד אנחנו משנים את התחבורה הציבורית בישראל

טופס דיווח רשמי

ספרו לנו מה קרה

מלאו את הטופס – אנחנו נטפל בשאר. כל פנייה נבחנת על־ידי צוות העמותה.

איך זה עובד?

תהליך פשוט שתוכנן במיוחד כדי שתוכלו לדווח גם מהתחנה, גם מהאוטובוס, וגם מהבית.

פרטי המקרה בטופס פשוט וברור – לוקח פחות מדקה.

צוות העמותה מתעד, מצליב ומעביר את הפנייה לגורמים הרלוונטיים.

תלונות שמתקבלות מאיצות שינוי מערכתי ומשפרות את השירות לכולם.